infra-struktur für eine effiziente und gewinnbringende Kommunikation!

 

Kennen Sie diese Fragen:

 

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Welcher Mitarbeiter hat zuletzt mit dem Kunden gesprochen?

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Was hat der Kollege dem Kunden angeboten?

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Sind die Dokumente geliefert worden?

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Was der Kunde dem Kollegen im Support mitgeteilt?

Durch fehlende Transparenz der Informationen in Ihrem Team verlieren Sie Aufträge und Kunden! Und Sie verärgern Ihre Bestandskunden durch Verzögerungen oder Informationsdefizite in Service und Support!

Unsere mehrfach ausgezeichnete Lösung “infra-struktur” ist Ihr Problemlöser!

Alle Formen der Kommunikation in Ihrem Unternehmen (Telefon, Telefax, Mail, Dokumente, interne Nachrichten)  stehen den Mitarbeitern sofort im Sinne einer kompletten digitalen Kundenakte in einer benutzerfreundlichen und informativen Oberfläche zur Verfügung.

So können diese Informationen für einen perfekten Akquise-, Betreuungs- oder Serviceprozess genutzt werden.

 

infra-struktur Ihr Problemlöser

Ihre  umfassende digitale Kundenakte – Immer und überall über das Internet erreichbar!

Setzen Sie sich mit einer höheren Service- und Beratungsqualität von Ihren Mitbewerbern ab! Damit steigern Sie Ihre Effizienz und sparen Kosten!

IHRE VORTEILE …

  • Verlieren Sie keine Zeit mehr bei der Suche nach Informationen! Sparen Sie damit bares Geld!
  • Der gesamte Kommunikationsverlauf im Unternehmen ist  im direkten Zugriff und kann beim Kontakt mit dem Kunden  erfolgreich und gewinnbringend eingesetzt werden.
  • Die Cloud-Lösung erlaubt Ihnen Zugriff auf alle Daten – immer und überall. Auch mit dem Smartphone!
  • Mit der Anbindung an das Fonata-Callcenter ist Ihr Unternehmen an 365 Tagen von 8:00 bis 22:00 Uhr immer erreichbar für Ihre Kunden! Und das ohne die üblichen Fixkosten ähnlich gelagerter Dienste.
    Sichern Sie sich die volle Erreichbarkeit für Ihre Kunden, ohne Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter zeitlich zu belasten!
  • Voller Zugriff auf alle Informationen auch über verschiedene Standorte und Filialen!
  • Optimiertes Zeitmanagement durch transparente Darstellung von Kalendern und Terminen auch im Team
  • Die ideale Lösung für Ihre Vertriebssteuerung und Vertriebsausbau. Wir passen Ihre Kundenstammdarstellung nach Ihren Unternehmensanforderungen an.
  • Optimieren Sie mit infra-struktur Ihre Qualitätsmanagementprozesse – infra-struktur ermöglicht Ihnen z. B. die Verwaltung von Prüfmitteln oder die Erstellung eines internen Unternehmenswikis.
  • infra-struktur unterstützt Sie beim Projektmanagement. Sie behalten Projektfortschritte, Ressourcenverwendung und Ihre Ziele einfach im Fokus.

Interesse - dann gleich Kontakt aufnehmen!

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Die Kommunikationszentrale -

bündelt Anrufe, Faxe, Mails, interne Messages – die automatisch dokumentiert, archiviert und der Kundenakte zugewiesen werden.

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Das Dokumentenmanagement –

alle relevanten Dateien zentral und einfach im Zugriff und direkt aus der Kundenakte aufrufbar.

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Das E-Mail und Faxmanagement -

die integrierte eMail-Zentrale bietet neben eMail-Funktionen viele weitere Möglichkeiten, um effizienter im Team zusammen zu arbeiten.

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Die Kundenverwaltung & Kontakte -

alle Infos zum Kunden / Kontakt individuell nach Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen einpflegbar.

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Das Projektmanagement -

ziehen Sie alle Informationen und Kommunikationsstränge zu Projekte zusammen und verwalten Sie diese einfach online.

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Das Modul Kalender & Termine -

optimales Zeit- und Terminmanagement für Ihr Unternehmen aus einer Hand und im Team.

infra-struktur – die technischen Vorraussetzungen

  • Um die Vorteile der “infra-struktur” nutzen zu können, benötigen Sie nur einen  Internet-Browser auf einem zeitgemäßen Windows-PC, Apple-Mac oder Linux-System sowie eine Internetverbindung.
  • Es geht um Ihre Unternehmensdaten,  deshalb steht die Sicherheit für uns an oberster Stelle. Die Daten werden zentral auf redundanten Hochverfügbarkeitsservern in einem deutschen Rechenzentrum nach deutschem Datenschutzgesetz mit höchste Sicherheitsstandards gespeichert. infra-struktur ist nach DIN ISO 9001 zeritifiziert.
    Hier alle sicherheitsrelevanten Fakten zum Download!

Und das sagen unsere Kunden!

infra-struktur – die Auszeichnungen und Preise

Interesse - dann gleich Kontakt aufnehmen!

Die Bettenwelt ist einer der größten Betten Fachmärkte der Hellweg-Region mit mehreren Standorten.

„Ohne infra-struktur können wir uns ein Arbeiten nicht mehr vorstellen.“

Bettenwelt

Martin Weber, Geschäftsführer, Anwenderbericht Bettenwelt

Fliegengitter Hauck ist Spezialist für die Planung,Produktion und Montage von Insektenschutzgittern für Türen und Fenster.

„Mir war sofort klar, dass wir mit dieser Software unsere Informationsflüsse besser steuern und Abläufe dauerhaft regeln können“

Hauck Fliegengitter

Martin Hauck, Geschäftführer, Anwenderbericht Hauck Fliegengeitte

GGI ist ein weltweit führendes Netzwerk unabhängiger Wirtschafsprüfungsgesellschaften, Anwaltskanzleien und  Unternehmensberatungen:

„Mit infra-struktur haben wir weltweit Zugriff auf sämtliche Kundendaten, Termine und eMails.”

Geneva Group International GGI

Michael Reiss von Filski, Generalsekretär, Anwenderbericht Geneva Group International GGI

Die Firma Fischer 3D-Messtechnik ist seit 1995 auf 3D-Geometriemessungen spezialisiert.

“Wenn wir könnten, würden wir infra-struktur auch für unsere Kunden zur Pflicht machen.”

Fischer 3D Messtechnik

Christian Sturm, Assistent der Geschäftsführung, Anwenderbericht Fischer 3D Messtechnik

Dr. Kornder ist Spezialist für Wasseraufbereitung, Abwasserbehandlung und Abluftreinigung

„infra-struktur hat uns maßgeblich bei der Umsetzung der ISO 9001 unterstützt.“

Dr. Kornder Anlagen- und Messtechnik GmbH & Co. KG, Bergheim

Dr. Erika Kornder Geschäftsführerin, Anwenderbericht Dr. Kornder Anlagen- und Messtechnik GmbH & Co. KG, Bergheim

documenteam GmbH & Co KG aus Bielefeld bietet seinen Kunden einen Komplettservice im Bereich Offsetdruck, Digitaldruck, Weiterverarbeitung und Versand.

„Auf infra-struktur verzichten? Wir ganz sicher nicht.“

documenteam GmbH & Co. KG, Bielefeld

Torsten Bischof, Geschäftsführer, Anwenderbericht documenteam GmbH & Co. KG, Bielefeld

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